Unser Service

Als fachkundiger Ansprechpartner stehen wir Ihnen nicht nur für den technischen Service, sondern gerade im Garantie- und Gewährleistungsfall zur Seite. Bei Fragen bezüglich Ihrer Maschine erhalten Sie eine fachkundige Beratung. Wir managen für Sie die korrekte Abwicklung von Kundendienst- und Reparaturaufträgen sowie eine professionelle Ausführung technischer Arbeiten – auch ohne Garantiefall.

Geltendmachung des Garantieanspruchs

Um eine Geltendmachung der Nähwelt Flach-Garantie zu erhalten, sollten Sie das Produkt nach vorhergehender Absprache überbringen oder einschicken. Auch der Kaufbeleg ist hierfür erforderlich. Sollten Sie beim organisatorischen Ablauf des Transportes/Versands Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung.

Sämtliche Anrechte aus gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften und Herstellergarantien sind uneingeschränkt gültig. Gegebenenfalls bietet die Garantie zusätzliche Leistungen.

Garantieausschluss

Auf die Erstausstattung, die Sie mit Ihrer Maschine erhalten (wie z.B. Nadeln, Spulen, Spulenkapsel, Stichplatten, Einfädler, Messer, Werkzeuge, Fadenablaufscheiben, Fadenabschneider etc.), können wir leider keine Garantie übernehmen. Ebenfalls entfällt der Garantieanspruch bei:

• Eigenverschuldeten Schäden
• Fehlbedienung
• Mangelhafter Pflege
• Unautorisierten technischen Eingriffen
• Dem Einsatz von nicht originalen Zubehörteilen

Richtlinien für Gebrauchtmaschinen

Privatkäufer erhalten die Nähwelt Flach-Garantie für 12 Monate ab Erhalt des Produktes. Bei gewerblicher Nutzung beträgt die Garantiezeit 6 Monate. Fallen innerhalb dieser Zeit Reparatur- oder Ersatzteilkosten an, übernehmen wir diese. Ausgetauschte Ersatzteile gehen in unseren Besitz über.

Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Kunden sollten die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden überprüfen und Beanstandungen schnellstmöglich melden.

Besondere Regelungen für Unternehmer

Die Ware ist unverzüglich zu prüfen, und Mängel sind binnen 7 Tagen schriftlich anzuzeigen. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Der Anbieter leistet Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Brother Garantieinformation - 3 Jahre Garantie

Geltungsbereich

Brother gewährt Ihnen diese Garantie, wenn Sie als Endverbraucher das Produkt neu bei einem autorisierten Brother-Verkäufer erworben haben.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Garantierte Produkte

Die Garantie umfasst Maschinen und Zubehörteile, ausgenommen:

• Nadeln, Lampen, Nähfüße, Spulen, Messer, Werkzeuge, Stickrahmen
• Verschleißteile wie Spulenkapseln, Stichplatten, Riemen, Nadeleinfädler
• Verbrauchsmaterialien
• Gebrauchte Produkte, Vorführmodelle oder erneuerte Produkte (außer von Brother selbst erneuerte Produkte)

Garantieleistungen

Brother garantiert die Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern. Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Ersatz der Maschine, jedoch keine Folgeschäden.

Ausnahmen

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch Fremdeinwirkung
• Unsachgemäße Installation oder Nutzung
• Schäden durch nicht originale Verbrauchsmaterialien oder Zubehörteile
• Modifikationen oder unautorisierte Reparaturen

Garantiezeitraum

Die Garantie beträgt drei Jahre ab Kaufdatum, bei gewerblicher Nutzung ein Jahr.

Geltungsbereich

Diese Garantie gilt in der Europäischen Union, Island, Norwegen, Russland und der Schweiz.

Inanspruchnahme der Garantie

Im Garantiefall wenden Sie sich an den autorisierten Brother-Verkäufer oder direkt an Brother. Die Maschine muss mit Kaufbeleg eingesandt werden.

Maßnahmen von Brother

Brother wird die Maschine entweder reparieren oder ersetzen. Die Kosten für den Versand der reparierten oder ersetzten Maschine übernimmt Brother.